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如何有效了解员工的真实需求

4月8日上午,卡内基训练®北京办公室举办了第一场“经理人领导力俱乐部”。参加本次俱乐部的有腾讯的管理层、特斯拉的销售总监、交通银行的经理等等共20位公司高管。
 
第一场俱乐部我们请来了卡内基的全球认证讲师——孙卫军老师。作为一名管理顾问、培训师与教练,他曾为国有企业、外商独资企业、合资企业、民营企业与公共组织等不同类型的组织提供咨询、培训与教练服务,他服务的顾客包括:中远散运、中远空运、中央电视台、工商银行、农业银行、微软、谷歌、阿尔斯通、约翰迪尔、飞思卡尔、维斯塔斯等。

 
活动开场,孙卫军老师就“什么是领导力”“什么是管理能力”进行了透彻的讲解。而且前半场的知识讲解,为大家建立了一个共鸣的交流平台。
 
孙老师总结到,一个好的领导要做到“事成、人爽、可持续”


 
下半场的活动,主要是就卡内基经理人班的核心问题进行了全新的探讨,如何沟通、聆听、回应。然后利用这些技巧进行心谈。在心谈的过程中,你是否利用了聆听的技巧,是否有很好的回应到对方,在这个过程中,对方给你打几分呢?

 
第一次的俱乐部活动,孙老师还是很在乎参与者的心得体会的,学员王忠刚说“和以往的活动不同的是,本次活动互动性非常强,几乎就是一堂课,老师准备的充分,我们也学的津津有味,收获颇多”学员杨紫涵说道“我最大的收获就是,一直以为领导力是我对下属的影响,如何激励他们去为公司工作,确实忽略了对上的影响,我应该学会领导我的领导”,学员成智群说“我要采取的行动是,周一就去老板办公室去谈谈心!”